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Preguntas frecuentes

General

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Pedidos & Pago

¿Cómo hago cambios después de que mi pedido ha sido realizado?
¿Cómo saber si mi pedido se ha completado?
¿Por qué no recibo el correo electrónico confirmado después de realizar un pedido con éxito?
¿Tendré que pagar impuestos aduaneros, impuestos u otros costos?
¿Cómo cambiar la moneda?
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Cómo se asegura mi información de pago?
¿Mi información personal se mantiene privada?

 

Joyería

¿Cuál es el material de tus charms y pulseras?
¿Encajan todos sus charms pulseras en el estilo europeo?
¿Cómo hacer un charm con foto personalizado en Gnoce?
¿Por qué no puedo cargar la imagen cuando quiero hacer un charm con foto personalizado?

Envío, Entrega & Devolución

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¿Qué hago si no me gusta mi joyería después de recibirla?
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¿Qué sucede si tengo una pregunta que no se ha respondido anteriormente?

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